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北蔡镇“线上+线下”组合拳,托住疫情防控救助底线
2022年06月02日 16:36   来源:中新网上海  

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  中新网上海新闻6月2日电(徐银 林妍)3月以来,北蔡镇不断有社区实行封闭管理,居民群众工作和生活都受到了影响,对于困难救助对象来说,影响更甚。为此,北蔡镇兼顾疫情防控和托底保障,打好“线上+线下”组合拳,为我镇低保困难家庭,特别特困独居、重残无业、单人保等群体提供多元化保障。

  线上服务主要通过服务热线,了解困难救助对象的居家现状,提供民生保障类的信息渠道,缓解救助对象的焦虑情绪,充分发挥“兜底线、解急难”的作用。

  线下服务主要依托社区救助顾问对救助群体家庭关心访问,帮助救助家庭对接资源,主动发现他们的各类需求,第一时间回应他们的“急难愁盼”问题。

  陈叔叔是一位人户分离的独居老人,户籍地在北蔡镇,目前住在惠南镇。前不久,定点社区救助顾问跟往常一样拨通了陈叔叔的电话。电话中,得知陈叔叔日常服用的抑郁症药物已吃完,心脏类药物也所剩不多,而突如其来的小区封控导致他无法外出配药。为此,救助顾问立即联系了他所在居委的相关工作人员,通过跨街镇合作互动,迅速联动多方资源,在2个小时内,就将困扰老人多时的配药难题妥善解决,及时避免了潜在风险。

  “我已经不住在北蔡了,没想到你们这么忙,还能想到我、帮助我,对我来说是雪中送炭,是一份恩情?!钡缁袄?,陈叔叔激动地连声道谢。

  65岁的肖叔叔也是一位特困供养的独居老人,在疫情封控之前突发脑梗,他拨打120急救住院治疗,后出院回到家中时社区已经封控管理,家里并没有提前储备食物。在电话中,他将实情告诉了社区救助顾问,表示因处在脑??蹈雌?,时常感到身体不适,无力自己烧饭,询问如何获得泡面、饼干等即食食品,救助顾问得知后,立刻送去了保障日常生活的食物,并且定期进行电话探访,及时掌握生活动态。

  疫情防控趋于转入常态化,救助对象应受到更多的社会关注,他们或行动不便,或需长期服用药物,时时面临着考验。接下来,北蔡镇将持续关注这一群体,不断优化服务水平,增强社区主体作用,主动匹配不断发展的服务需求,帮助他们平稳度过这段特殊时期。(完)

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编辑:徐银  

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